CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, BẢO HÀNH

I.Chính sách đổi trả, bảo hành

TOTO Luân Phương hiện đang áp dụng chính sách Đổi/Trả cho các sản phẩm như sau:

       – Trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

       – Hàng đổi phải còn mới, chưa qua sử dụng và giữ nguyên tình trạng ban đầu

Chính sách bảo hành

       1. Thời gian bảo hành

– Bảo hành 12 tháng.

       2.Điều kiện bảo hành

Trường hợp áp dụng bảo hành:

– Quý khách mua sản phẩm tại TOTO Luân Phương, sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

1. Sản phẩm có đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (PBH) kèm theo. 2. Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện bình thường, lỗi phát sinh được xác định là do nguyên nhân từ phía nhà sản xuất. 3. Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành: 24 tháng kể từ ngày mua hàng (ngày mua hàng là ngày ghi trên hóa đơn mua hàng). Với phụ kiện lắp thay thế, thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày lắp thay thế. Tuy nhiên nếu thời gian bảo hành của sản phẩm dài hơn sẽ ưu tiên bảo hành theo thời gian bảo hành của sản phẩm.

2. Trường hợp từ chối bảo hành:

– TOTO Luân Phương từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau đây:

Giấy bảo hành không nguyên vẹn, không đầy đủ thông tin mua hàng hoặc bị mất

Không tuân theo các chỉ dẫn, không đạt các tiêu chuẩn dòng nước và điện được hướng dẫn

Bể vỡ, hư hại sản phẩm trong quá trình vận chuyển và lắp đặt

Thời gian bảo hành

– Sau khi nhận được sản phẩm yêu cầu bảo hành, thời gian thực hiện bảo hành sẽ diễn ra trong 05 ngày.

Hướng dẫn bảo hành

Quý khách hàng liên hệ Hotline 0918.968.836 để được hỗ trợ nhanh nhất.